En dehors du milieu infirmier, la plupart des gens pensent que l’intimidation n’existe que dans les cours de récréation et les vestiaires des écoles secondaires. Hélas, les tyrans sévissent également dans les unités hospitalières, les centres de soins ambulatoires, les cliniques et même à l’urgence. Qui sont leurs victimes? Leurs propres collègues. Le vieil adage voulant que les infirmières mangent leurs petits n’a rien perdu de son actualité au 21e siècle. Ce comportement draine l’énergie, détruit l’esprit d’équipe et démotive. Pire encore, il risque de nuire à la qualité des soins dispensés aux patients. Dans cette nouvelle édition entièrement mise à jour de What to Do When Nurses Hurt Nurses, Cheryl Dellasega aborde des sujets allant des médias sociaux et des communications cruciales à la résilience et à la gestion du stress. Ce livre donne aux infirmières et infirmiers des outils qui les aideront à créer des milieux de travail plus sûrs et plus respectueux et à briser le cycle de l’intimidation. Auteure de l’ouvrage phare Surviving Ophelia, Cheryl Dellasega explore les conduites agressives et la nature de la violence entre membres du personnel infirmier et trace un plan d’action pour l’avenir.
