En dehors du milieu infirmier, la plupart des gens pensent que l’intimidation n’existe que dans les cours de récréation et les vestiaires des écoles secondaires. Hélas, les tyrans sévissent également dans les unités hospitalières, les centres de soins ambulatoires, les cliniques et même à l’urgence. Qui sont leurs victimes? Leurs propres collègues. Le vieil adage voulant que les infirmières mangent leurs petits n’a rien perdu de son actualité au 21^e siècle. Ce comportement draine l’énergie, détruit l’esprit d’équipe et démotive. Pire encore, il risque de nuire à la qualité des soins dispensés aux patients. Dans cette nouvelle édition entièrement mise à jour de What to Do When Nurses Hurt Nurses, Cheryl Dellasega aborde des sujets allant des médias sociaux et des communications cruciales à la résilience et à la gestion du stress. Ce livre donne aux infirmières et infirmiers des outils qui les aideront à créer des milieux de travail plus sûrs et plus respectueux et à briser le cycle de l’intimidation. Auteure de l’ouvrage phare Surviving Ophelia, Cheryl Dellasega explore les conduites agressives et la nature de la violence entre membres du personnel infirmier et trace un plan d’action pour l’avenir.

Outside of nursing, most people believe bullies are native only to playgrounds and high school locker rooms. Unfortunately, bullies also frequent hospital units, ambulatory care centers, clinics, and even emergency departments. Their targets? Their own colleagues and peers. Most practitioners know that the old adage nurses eat their young is alive and well in the 21st century. This conflict saps energy, destroys teamwork, and hinders motivation. Worst of all, it can decrease the quality of patient care. This fully updated new edition, What to Do When Nurses Hurt Nurses, tackles topics ranging from social media and crucial communications to resiliency and stress management. It provides tools to help nurses create safer, more respectful workplaces and combat the ongoing cycle of bullying. Cheryl Dellasega, author of the groundbreaking Surviving Ophelia, explores relational aggression and the nature of nurse-on-nurse violence while establishing an action plan for the future.